泌尿外科

每个季度的第一日，泌尿外科二区的活动室都非常热闹，因为这里如期开展患者的健康宣教座谈会。患者在做完下午的治疗后都会被邀请到活动室参与，所以活动室里“高朋满座”。

有些是当天入院的患者、有些是准备明天手术的患者、有些是术后准备出院的朋友，大家都坐在一起一边聊天交流，一边饮茶零食，就好像“朋友”一样，互相鼓励。

会上的气氛都是相当活跃的，有相关疾病的健康宣教视频、有科普健康护理讲座、有听取建议的工休座谈会，有医患提问环节，更有精美的小礼物赠送。除了有专科的护士、护士长在场回答问题，还有科内的主治医生在场回应患者的提问。大家你一言我一语，在医生的一一回应下，表示零畏惧、很安心，有如此贴心、专业的团队服务，相信手术治疗很成功。

参与过的患者都竖起大拇指，表示泌尿二区这样的活动做得很好，能提前知道术前术后的注意事项，手术治疗的经过，相关于给了患者一粒“定心丸”。

我们是一个特殊的职业，肩负着伟大而又神圣的使命；患者的满意就是我们的追求，让患者满意、放心，是我们义不容辞的职责。正如冰心老人说：“爱在左，同情在右，走在生命的两旁，随时撒种，随时开花，将这一径长途点缀得花香弥漫，使穿枝拂叶的行人，踏着荆棘不觉痛苦，有泪可落却不悲凉”。优质服务没有最好，只有更好，我们用真诚去温暖患者，用微笑面对一切，在不断提高优质服务的同时，温暖着自己，照耀着他人。